Mataas na Kalidad na Serbisyo

• Nagbibigay kami ng isang taong warranty para sa hardware (hindi kasama ang VR glasses, mga piyesa na mabilis masira, at mga pinsalang gawa ng tao) at panghabambuhay na maintenance para sa software.

• Ang bawat kagamitan ay may kasamang pakete ng mga piyesang mabilis masira kapag ito ay naihatid na.

• Nagbibigay kami ng panghabambuhay na teknikal na suporta para sa kagamitan upang matiyak ang pag-upgrade ng hardware, sistema, at mga nilalaman.

• Ang panahon ng warranty ay nagsisimula sa petsa ng paghahatid ng kagamitan mula sa pabrika. Para sa anumang hardware na labas sa panahon ng warranty, ang halaga ng mga kaugnay na bahagi lamang ang sisingilin.

• Kung sakaling may bahaging kailangang kumpunihin o palitan, dapat mong ibalik ang sirang bahagi at sagutin ang mga singil sa kargamento. Ipapadala namin ito pabalik sa iyo pagkatapos ng maintenance.

• Mangyaring makipag-ugnayan agad sa aming serbisyo sa customer kung sakaling magkaroon ng anumang sira ang kagamitan. Huwag itong lansagin o kumpunihin nang mag-isa. Mangyaring magsagawa ng isa o higit pang mga pagsubok nang paunti-unti sa gabay ng aming mga tauhan sa serbisyo sa customer upang makapagbigay kami ng tiyak na solusyon pagkatapos matukoy ang problema. Nagbibigay kami ng 24-oras na pag-uulat ng sira at mga appointment para sa pagkukumpuni. Ang mga oras ng pagtatrabaho para sa mga teknikal na suporta ay ang mga sumusunod: 9:00 AM – 6:00 PM (oras sa Beijing). Kung kailangan ng serbisyo sa ibang oras, mangyaring magpa-appointment nang maaga sa after-sales team.

• Ayon sa kontrata ng pagbili, ang isang taong panahon ng warranty ay nagsisimula sa petsa ng paghahatid nito mula sa pabrika.

MAHALAGANG DEKLARASYON

1. Isang karagdagang headset cable (maliban sa HTC VIVE) ang ipapadala nang libre sa bawat order.

2. Kung ang mga bahaging madaling masira ay masira sa loob ng 30 araw sa ilalim ng normal na paggamit, isinasaalang-alang namin ang isyu ng kalidad nito at tatangkilikin ang normal na patakaran ng warranty tulad ng iba pang mga aksesorya.