Mataas na Kalidad ng Serbisyo

• Nagbibigay kami ng isang taong warranty para sa hardware (hindi kasama ang VR glasses, quick-wear parts, at mga pinsalang gawa ng tao) at lifetime maintenance para sa software.

• Ang bawat piraso ng kagamitan ay nilagyan ng isang pakete ng mga quick-wear parts kapag inihatid ito.

• Nagbibigay kami ng panghabambuhay na teknikal na suporta para sa kagamitan upang magarantiya ang pag-upgrade ng hardware, system, at mga nilalaman.

• Ang panahon ng warranty ay magsisimula sa petsa na ang kagamitan ay inihatid mula sa pabrika. Para sa anumang hardware sa labas ng panahon ng warranty, ang presyo ng halaga ng mga nauugnay na bahagi ay sisingilin lamang.

• Kung sakaling kailangang ayusin o palitan ang anumang bahagi, dapat mong ibalik ang nasirang bahagi at responsable para sa mga singil sa kargamento. Ibabalik namin ito sa iyo pagkatapos ng maintenance.

• Mangyaring makipag-ugnayan kaagad sa aming serbisyo sa customer kung sakaling magkaroon ng anumang pagkabigo ang kagamitan. Huwag lansagin o ayusin ito nang mag-isa. Mangyaring magsagawa ng isa o higit pang mga pagsubok nang sunud-sunod na may gabay mula sa aming mga tauhan ng serbisyo sa customer upang makapagbigay kami ng partikular na solusyon pagkatapos matukoy ang problema. Nagbibigay kami ng 24 na oras na pag-uulat ng pagkabigo at mga appointment para sa pagkukumpuni. Ang mga oras ng pagtatrabaho para sa mga teknikal na suporta ay ang mga sumusunod: 9:00 AM – 6:00 PM (oras ng Beijing). Kung kailangan ng serbisyo sa ibang mga oras, mangyaring makipag-appointment sa after-sales team nang maaga.

• Ayon sa kontrata sa pagbili, ang isang taong warranty period ay magsisimula mula sa petsa na ito ay inihatid mula sa pabrika.

MAHALAGANG DEKLARASYON

1. Isang dagdag na headset cable (maliban sa HTC VIVE) ang ipapadala sa bawat order nang walang bayad.

2. Kung masira ang mga bahaging madaling masira sa loob ng 30 araw sa ilalim ng normal na paggamit, isinasaalang-alang namin ang isyu ng kalidad ng mga ito at masisiyahan ang normal na patakaran ng warranty gaya ng iba pang mga accessories.